RE/MAX SPANJE, DOOR SPAANSE KLANTEN BEOORDEELD ALS BESTE MAKELAARSBEDRIJF



jan 11 RE/MAX España is van de 11 makelaarsbedrijven die in dit onderzoek zijn beoordeeld het merk dat door Spanjaarden als beste uit de bus is gekomen. RE/MAX scoorde maar liefst twee keer zoveel punten als het bedrijf dat op de tweede plaats is geëindigd.

Madrid, januari 2016. RE/MAX España, het voornaamste internationale makelaarsbedrijf, is door de "Elección del consumidor" uitverkozen tot best beoordeelde makelaarsmerk in het land. "Elección del consumidor" is een consumentenbeoordelingssysteem gebaseerd op tevredenheid en acceptatie onder klanten, met als enige doel de klanttevredenheid voor een bepaald product of bepaalde service te achterhalen, om op die manier klanten te kunnen helpen de beste keus te maken voor de aankoop van het gewenste product of de gewenste service.   

Na het overweldigende succes in Portugal kwam "Elección del consumidor" in 2014 naar Spanje en richtte zich aldaar op de services die in de gehele markt beschikbaar zijn. In 2015 analyseerde dit kwaliteitszegel de mening van klanten met betrekking tot makelaarsservices. RE/MAX España werd toen door de Spanjaarden verkozen tot best beoordeelde makelaarsservice onder de 11 bedrijven die meededen aan de competitie en behaalde maar liefst twee keer zoveel punten als het bedrijf op de tweede plaats.

Het is de moeite waard te vermelden op welke gebieden de “Klantenkeus” de keuze heeft gebaseerd. 1. Makelaars, hun betrouwbaarheid en marktkennis; 2. Complete omschrijving van objecten en omgevingen; 3. Objectportfolio (hoeveelheid en variatie); 4. Vervolgproces; 5. Transparantie van de makelaarstarieven. 

Ten tijde van de analyse nam "Elección del consumidor" een steekproef onder 2144 mensen woonachtig in Spanje, mannen en vrouwen in de leeftijd tussen de 18 en 65 jaar. Het evaluatieproces, dat van juli tot september 2015 plaatsvond, bestond uit vier fases: Ontwikkeling van de enquête bestaande uit gesloten vragen, opgesteld door ConsumerCoiche-Customer Satisfaction Evaluation Center en Netsonda Group; identificatie van sleutelkenmerken voor consumenten (Focus Group Online-methodologie), opstelling van de belangrijkste kenmerken (wie zijn er gevestigd en gecertificeerd, uitgevoerd middels een evaluatie van merken door middel van  ‘mystery shopping’); analyse van de aandacht voor telefoongesprekken en bezoeken door nepklanten.

In het geval van RE/MAX España werden 30 kantoren door het hele land willekeurig door "Elección del consumidor" uitgekozen en als gevolg daarvan werd RE/MAX España als beste merk gekozen door de klanten in dit land.   

Dit resultaat werd behaald met, onder andere, een uitgebreid marktonderzoek dat door onze makelaars wordt uitgevoerd met de bedoeling om ieder vastgoedobject goed op waarde te kunnen schatten zodat het in een zo kort mogelijke tijd tegen een zo gunstig mogelijke prijs van eigenaar kan wisselen. Een ander aspect van de betrouwbaarheid is de exclusiviteit. Bij RE/MAX bieden we alleen maar exclusieve objecten aan, wat de reden is dat onze makelaars constant de beschikking hebben over een op uw persoonlijke wensen aangepast portfolio. Deze exclusieve manier van werken maakt dat alle makelaars absoluut verantwoordelijk zijn voor de verkoop van hun eigen portfolio en alle noodzakelijke moeite wordt genomen om deze zo te positioneren dat de objecten door de ideale koper gevonden kunnen worden.

Een ander aspect wat u in uw achterhoofd moet houder is het feit dat iedere RE/MAX-makelaar exclusieve toegang heeft tot gemiddeld zo’n 15 tot 20 objecten. Op die manier krijg ieder object de aandacht die het verdient. Zo kan de makelaar zich er bovendien van verzekeren dat de klant een volledige en complete omschrijving van object krijgt, die te vinden is op de RE/MAX-website, evenals op de meest erkende andere vastgoedwebsites in Spanje. Er zal dus nooit een gebrek zijn aan informatie met betrekking tot het soort object, de locatie en een algemene beschrijving – waaronder de karakteristieken van het object waarin u geïnteresseerd bent, eventuele lopende huurcontracten (om onprettige verrassingen te voorkomen) en een omschrijving van de ligging en omgeving.

Het is belangrijk om het onderdeel met betrekking tot tarieven te benoemen, het onderdeel dat door klanten als vijfde belangrijkste onderdeel wordt genoemd voor een makelaarsbedrijf. In dit geval is het de moeite waard om te vermelden dat onze makelaars alleen tarieven in rekening brengen als het gewenste resultaat is bereikt, met andere woorden, de klant hoeft nooit voor de services te betalen als er geen huur- of koopcontract wordt gesloten. Zonder verrassingen en vanaf het begin erg duidelijk: de tarieven vallen tussen de 4% en 6% van de uiteindelijke koopprijs; een bedrag dat door voor rekening komt van de verkopende partij, omdat zij met onze makelaar werken.

Er zijn natuurlijk vele positieve resultaten, die het allesomvattende werk en professionalisme van de meer dan 1600 RE/MAX-makelaars die in Spanje werkzaam zijn benadrukken.

Snel Zoeken

Uitgelichte objecten

Es Vedrá, 500m2 grote villa met 9 slaapkamers en deels glazen zwembad.

Cala Conta

€ 3.150.000,-

9 Slaapk.
7 Badk.
485 m² Opp.
1.000 m² Kavel

Testimonials

Ze was altijd beschikbaar voor ons als verkopers en ook voor kopers.

Klaus Schweigerer
Managing Director Pueblo Vista Alegre

Een appartement kopen in Ibiza is een ander verhaal dan in Nederland

Carel le Brun
Netherlands

Het resultaat is dat het huis in minder dan 2 maanden is verkocht en tegen een goede prijs.

Miguel Angel Martin Zurita
Spain

We zijn erg tevreden met de manier waarop Kevin samenwerkte met ons.

Juan Carlos & Ismael
Spain

Ik zal Lina aan iedereen op het eiland aanbevelen en kijk er naar uit in de toekomst weer met haar te werken.

Emma
United Kingdom

Vanaf het eerst moment dat we Lina ontmoet hebben voelden we ons heel comfortabel met haar.

Ariel & Liat
Spain